นโยบายความเป็นส่วนตัว 12wing
ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ 12wing ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้งาน ประมวลผล และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 12wing.onl

นโยบายนี้ครอบคลุมทุกบริการที่ 12wing ให้บริการ รวมถึงการสมัครสมาชิก การเข้าเล่นเกม การฝากถอนเงิน การเข้าร่วมโปรโมชั่น และการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า การใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับนี้

12wing เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

12wing เก็บข้อมูลผ่านหลายช่องทางที่โปร่งใสและสมาชิกรับทราบ ดังนี้:

• การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก: ข้อมูลพื้นฐานที่สมาชิกกรอกด้วยตนเองในขั้นตอนสมัคร
• การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารที่สมาชิกส่งให้เพื่อยืนยันตัวตนตามที่ระบบร้องขอ
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร PromptPay หรือ TrueMoney Wallet ที่ใช้ฝากถอน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่ระบบบันทึกอัตโนมัติ เช่น ประวัติการเล่น การเข้าสู่ระบบ
• Cookies และ Local Storage: ข้อมูลเซสชันและการตั้งค่าที่บันทึกในเบราว์เซอร์
• การติดต่อฝ่ายบริการ: บันทึกการสนทนาและคำร้องขอต่างๆ

12wing ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ได้แก่:

• การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีสมาชิก การฝากถอนเงิน และการเข้าถึงเกมในล็อบบี้
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารกับสมาชิก: แจ้งโปรโมชั่น อัปเดตระบบ และข่าวสารสำคัญ (เฉพาะผู้ที่ยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกและรายงานตามที่กฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องระบุ
• การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้เป็นหลักฐานในการพิจารณาและแก้ไขข้อร้องเรียน

12wing จะไม่ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า

12wing ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าเป็นอันขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีการแชร์ข้อมูลในกรณีที่จำเป็นและจำกัด ดังนี้:

• ผู้ให้บริการที่จำเป็น: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการธนาคารที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของสมาชิก โดยทุกรายต้องผ่านข้อตกลงการรักษาความลับ
• ค่ายเกมพาร์ตเนอร์: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบยุติธรรมของเกม ไม่รวมข้อมูลทางการเงินส่วนตัว
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: หน่วยงานรัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมายที่มีคำสั่งหรือหมายศาล
• การป้องกันการทุจริต: บริษัทตรวจสอบการฉ้อโกงและฟอกเงินที่จำเป็นสำหรับความปลอดภัยของระบบ

12wing ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ Cookies ที่ใช้งานแบ่งออกเป็น:

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการล็อกอิน รักษาเซสชัน และความปลอดภัยของบัญชี หากปิดการใช้งานแพลตฟอร์มจะทำงานไม่ได้
• Cookies ด้านการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น ภาษา ธีม และเกมที่เล่นล่าสุด
• Cookies วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลเชิงสถิติแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงแพลตฟอร์ม

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ทำงานผิดปกติ

12wing ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการดำเนินงาน:

• SSL 256-bit Encryption: ทุกการส่งข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ผ่านการเข้ารหัส
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่นรหัสผ่านและข้อมูลการเงินถูกเข้ารหัสก่อนบันทึก
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: ป้องกันการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA): เพิ่มชั้นความปลอดภัยสำหรับบัญชีที่เปิดใช้งาน
• การตรวจสอบระบบสม่ำเสมอ: ทีมงานตรวจสอบระบบความปลอดภัยและอัปเดตแพตช์อยู่เสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตน

แม้จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ไม่มีระบบใดที่สมบูรณ์แบบ 100% หากพบการรั่วไหลของข้อมูล 12wing จะแจ้งให้สมาชิกทราบโดยเร็วที่สุด

12wing เก็บรักษาข้อมูลเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีเปิดอยู่และอาจขยายเพิ่มตามกฎหมาย
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: อาจเก็บรักษาต่อได้สูงสุด 5 ปีหลังปิดบัญชีเพื่อการตรวจสอบและปฏิบัติตามกฎหมาย
• Cookies และข้อมูลเซสชัน: หมดอายุโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อล็อกออก

เมื่อครบกำหนดหรือเมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป 12wing จะลบหรือทำลายข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัย

สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ซึ่ง 12wing พร้อมให้การสนับสนุนในทุกประเด็น:

บริการของ 12wing มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีอย่างเด็ดขาด

หากพบว่ามีผู้เยาว์สมัครใช้งานโดยการให้ข้อมูลเท็จ 12wing จะยกเลิกบัญชีนั้นทันทีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบโดยเร็วที่สุด หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานของคุณให้ข้อมูลแก่ 12wing กรุณาติดต่อเราทันที

12wing ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้เมื่อจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความเป็นส่วนตัว

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ 12wing จะ:

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• แจ้งเตือนสมาชิกผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ
• แสดงสรุปการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอย่างชัดเจน

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากการแจ้งถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อ 12wing ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected] (ทีมงานตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ)
• ฝ่ายบริการลูกค้า: ผ่านระบบ Live Chat ในแพลตฟอร์ม ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ทีมงาน 12wing พร้อมอธิบายทุกประเด็นเกี่ยวกับนโยบายนี้อย่างละเอียดและเต็มใจ เพราะเราเชื่อว่าความโปร่งใสคือรากฐานของความไว้วางใจ